FAQ

Foire aux questions

Comment nous contacter ?
- Par internet sur le site www.masticolor.fr
- Par courrier à l'adresse :
Serge LABONNE / Service Masticolor / p300, 3 rue des 24 arpents 95370 MONTIGNY LES CORMEILLES
- Par e-mail : s.labonne@masticolor.fr
Comment passer commande ?

Uniquement sur le site web www.masticolor.fr

ATTENTION à la T.V.A :
L'exploitant du site masticolor.fr est un auto-entrepreneur ce qui implique qu'il ne doit pas facturer de la TVA.

Mention obligatoire : TVA non applicable, art 293B du C.G.I.
Quelles sont les délais de livraison ?
LIVRAISONS NORMALES (selon disponibilité) :
- France métropolitaine, Corse et Monaco : 4 à 10 jours ouvrés;
- DOM : 7 à 15 jours ouvrés;
- Reste de l'UE et Suisse : 7 à 15 jours ouvrés.
LIVRAISONS URGENTES (France métropolitaine uniquement) :
- En 3 jours ouvrés par UPS®, au forfait de 20,00€.
Quelles sont les modes de paiement acceptés ?
- Carte bancaire Visa et Mastercard
- Compte PayPal
- Chèque à l'ordre de : Serge Labonne au 3, rue des 24 arpents, 95370 MONTIGNY LES CORMEILLES.
- Virement bancaire (détails bancaires sur la page "Qui sommes-nous ?")

CONSEILS PRATIQUES

Après avoir ôter un vieux joint, toujours décontaminer la zone, avec au choix, de l'alcool à bruler, eau de javel, anti-moisissure en spray, etc... La zone doit être rincer, propre et sèche.

JOINTS SILICONES S100 et S70

Pour un lissage parfait des joints silicones, utilisez un lisseur plastique pour ne pas rayer, avec un agent de lissage vendu sur notre site, du type X-GL52 ou X-GLM52 (250ml) pour préserver le brillant et les piments du mastic ou à défaut une solution d'eau et 2 gouttes de liquide vaisselle, par exemple.

JOINT ACRYLIQUE BOIS PARQUET A221

Vous pouvez utiliser de l'adhésif de masquage peinture pour protéger les zones à ne pas toucher. Enlevez l'adhésif tout de suite après le lissage (à sec pour le bois) du mastic frais. L'adhésif de masquage est valable pour les silicones et l'acrylique bois parquet.

REGLES D'OR

Ne jamais superposer 2 joints silicones. Toujours enlever l'ancien joint en totalité;
Plus un joint est gros, plus il est sensible aux moisissures. L'idéal serait 5 à 10mm maximum;
Utilisez un pistolet à main pour les cartouches de 300/310ml (voir ci-dessous).